Responsable du traitement

galenelyon, situé au 14 Rue Honoré de Balzac, 42000 Saint-Étienne, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos informations.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter directement à help@galenelyon.com ou par téléphone au +33 7 81 87 22 92.

Données collectées et finalités

Informations que nous recueillons

Nous collectons différents types de données selon votre utilisation de nos services. Voici ce que nous pouvons être amenés à traiter :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données financières : informations budgétaires, objectifs d'épargne, historique de planification (nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes)
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Données de communication : échanges par email ou via notre formulaire de contact

Pourquoi nous utilisons vos données

Chaque donnée collectée répond à un objectif précis. Nous n'utilisons jamais vos informations de manière excessive ou sans raison valable.

• Fournir nos services de planification budgétaire et vous aider à gérer vos imprévus financiers
• Personnaliser votre expérience et vous proposer des recommandations adaptées à votre situation
• Répondre à vos questions et vous apporter un support technique
• Améliorer nos outils et développer de nouvelles fonctionnalités pertinentes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous envoyer des informations sur nos services, avec votre consentement préalable

Conservation des données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Et franchement, ça varie selon le type d'information.

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services, puis 3 ans après la dernière connexion
• Données financières : 5 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de connexion : 12 mois maximum pour des raisons de sécurité
• Correspondances : 3 ans après le dernier échange

Au-delà de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos informations à tout moment.

Partage et transfert de données

Qui peut accéder à vos données

Nous limitons strictement l'accès à vos informations personnelles. Seuls certains destinataires peuvent y accéder :

• Notre équipe interne, dans le cadre strict de leurs fonctions
• Nos prestataires techniques (hébergement, outils de communication) soumis à des obligations contractuelles strictes
• Les autorités légales, uniquement sur demande officielle et dans le cadre de la loi

Transferts internationaux

Vos données sont hébergées et traitées principalement en France et au sein de l'Union européenne. Si nous devons transférer certaines données hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

Sécurité de vos données

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

• Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission et stockage
• Contrôles d'accès stricts avec authentification renforcée pour notre équipe
• Sauvegardes régulières et sécurisées de vos informations
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Mises à jour régulières de nos infrastructures de sécurité
• Tests de sécurité périodiques et audits externes

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous fournirons toutes les informations nécessaires conformément au RGPD.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment vous pouvez les exercer chez galenelyon :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter l'ensemble des données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons une copie complète dans un format clair et accessible.

Droit de rectification

Si certaines de vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Nous procéderons à la modification dans les meilleurs délais.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, données devenues inutiles, opposition légitime). Nous examinerons votre demande et y donnerons suite sauf obligation légale de conservation.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous suspendions temporairement le traitement de vos données dans certaines situations, notamment en cas de contestation de leur exactitude.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment concernant la prospection commerciale.

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Cookies et technologies similaires

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Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour respecter de nouvelles obligations légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification sur notre site.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.